Trocas e Devoluções
O Mundo do Artesanato garante a troca ou devolução dos seus produtos. Todas as solicitações de troca ou devolução devem ser feitas em até 07 dias após o recebimento do pedido. Caso deseje trocar ou devolver algum produto é necessário entrar em contato conosco pelo e-mail francis.silva@mundodoartesanato.com.br. Sem essa comunicação prévia a troca ou devolução não poderá ser realizada.
Vale lembrar que nós isentamos da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem a comunicação, fora do prazo, sem a embalagem ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.
Você pode solicitar devolução por insatisfação, por ter recebido o produto com alguma avaria, defeito ou produto em desacordo com o pedido de compra. Para devolver, o produto deverá estar novo e sem uso, embalado e com cópia da nota fiscal.
A devolução será feita por Correios ou transportadora, a critério do Mundo do Artesanato e em prazos determinados.
A restituição do valor pago se dará na mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.
Qual é o prazo para devolução?
Se você comprar e o produto adquirido não atenda suas expectativas, fique tranquilo que devolvermos seu dinheiro! Para isso, nos comunique imediatamente. Vale lembrar que você possui até 07 dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a devolução caso seu produto esteja novo e sem uso.
Meu produto chegou errado, como proceder?
Caso note que o produto que recebeu está em desacordo com seu pedido de compra, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução através do e-mail francis.silva@mundodoartesanato.com.br
O produto não pode possuir nenhum indício de uso. Caso o produto apresente sinais claros de uso, nos reservamos ao direito de não trocar ou restituir os valores pagos.
