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Segunda à Sexta, das 8:30hs às 18:00hs
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Entregas e Pagamentos

 

Formas de Pagamento
Confira as formas de pagamento

Transferência entre contas
A Transferência entre contas é a opção de pagamento a qual você efetua o pagamento através de depósito em nossa conta-corrente.
Bancos disponíveis para depósito ou transferência:
- Banrisul
- Banco do Brasil

Ao fechar um pedido, você receberá por e-mail automático com a cópia do seu pedido e logo em seguida você receberá outro e-mail com a confirmação dos itens, dos itens que temos em loja e dos que não temos grifados em vermelho, os dados bancário para o pagamento do seu pedido e a forma de entrega.

Importante: caso você escolha pelo pagamento por depósito bancário ou transferência, a reserva do produto escolhido em seu pedido será feita após a confirmação do crédito, realizado pela instituição bancária.

A confirmação de pagamento é feita manualmente pelos nossos funcionários através de consultas bancária em até 2 (dois) dias úteis, sendo assim, após o pagamento favor enviar o comprovante de pagamento por fax ou e-mail, caso não seja possível favor entrar em contato conosco para que possamos registrar o seu pagamento e assim que for confirmado a posição do pagamento junto ao banco o pedido será despachado ao endereço de entrega do pedido.

Cheque
   
- Acima de R$ 60,00 30 dias
- Acima de R$ 150,00 30/60 dias



Cartão de crédito Visa, Mastercard e Hipercard, Banricompras, American Express, Diners e Elo.
Esta opção é aceita apenas para compras realizadas na loja.

- Acima de R$ 60,00 2 vezes sem juros
- Acima de R$ 150,00 3 vezes sem juros


Sedex ou Pac (correio)
Você deverá depositar junto ao valor da mercadoria mais o valor do correio que será calculado a partir do peso, tamanho da mercadoria e do CEP do local de entrega. Basta informá-lo para o Televendas ou aguardar pelo contato de um dos nossos vendedores por e-mail.


Sedex a cobrar
Você receberá um aviso para retirar o produto na agência dos correios mais próxima de sua residência.
Nesse tipo de envio é necessário que o você antecipadamente o valor da mercadoria através de depósito bancário e o valor do Sedex será cobrado na retirada junto aos Correios.


Qualquer dúvida, entre em contato através do e-mail televendas@mundodoartesanato.com.br  informando sua dúvida, nome e telefone de contato, ou ligue (51) 2131-9525.

Horários de atendimento:
Segunda à Sexta - das 08:30 hs às 18:30 hs
Sábado - das 08:30 hs às 13:00 hs
 
Entrega
Compras pelo site Mundo do Artesanato ou pelo Televendas
É muito fácil comprar em nossa loja. E com o serviço de entrega você recebe seus produtos diretamente no local desejado. Logo após finalizar seu pedido, um de nossos vendedores entrará em contato lhe informando o prazo previsto de entrega dos produtos.

As datas de entrega são de segunda à sexta, em horário a ser combinado com o cliente. Não são efetuadas entregas aos sábados, domingos e feriados.

Atenção: ao receber o produto, verifique seu perfeito estado antes de assinar a nota fiscal. O valor do frete será calculado a partir do CEP do local de entrega. Basta informá-lo para o Televendas ou aguardar pelo contato de um dos nossos vendedores.

Formas de entrega
- Sedex - de 3 (três) a 5 (cinco) dias úteis a partir da confirmação do pagamento junto ao financeiro.
- Encomenda Normal ou PAC - de 10 (dez) a 15 (quinze) dias úteis a partir da confirmação do pagamento junto ao financeiro.
- Transportadora - de 01 (um) a 03 (três) dias úteis (pagamento a combinar).
- Motoboy - de 1 a 2 horas após o pedido com o valor da taxa de entrega conforme a região (pagamento com cheque sob prévia consulta).

O pedido é enviado para nossos clientes de acordo com o prazo escolhido no momento do fechamento da compra.


Qualquer dúvida, entre em contato atraves do nosso e-mail  televendas@mundodoartesanato.com.br informando sua dúvida, nome e telefone de contato, ou ligue (51) 2131-9525.

Horários de atendimento:
Segunda à Sexta - das 08:30 hs às 18:00 hs
Sábado - das 08:30 hs às 12:30 hs
 
Trocas e devoluções
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais, acessórios e a nota fiscal de compra no prazo de 30 dias.

Todos os produtos encaminhados por motivo de defeito passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação.

O Mundo do Artesanato preserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo.

Produtos com defeito
Se o produto apresentar defeito, o prazo para informar a ocorrência e de no máximo 07 dias.
O produto deverá estar na embalagem original, manual e todos os acessórios que possui.

Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que há defeito no produto, providenciaremos a troca do mesmo ou outro similar.

O Mundo do Artesanato isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso.

Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto para a desistência da compra, o Mundo do Artesanato reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

Outros motivos
Caso perceba divergência no ato da entrega, pedimos que recuse o recebimento:
- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido;
- Se receber o produto, o prazo para solicitação da devolução será de 72 horas a contar do recebimento do mesmo.


Qualquer dúvida, entre em contato através do nosso e-mail  televendas@mundodoartesanato.com.br informando sua dúvida, nome e telefone de contato, ou ligue (51) 2131-9525.

Horários de atendimento:
Segunda à Sexta - das 08:30 hs às 18:00 hs
Sábado - das 08:30 hs às 12:30 hs

 

 





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